住客点评>>
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好评很好!入住非常舒服,各方面都很棒!
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好评早餐自助不错,设施也不错
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好评很不错的酒店,交通方便服务也很好,下次过来还是这家酒店。
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好评接待客户 交通便利 环境优美
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好评酒店很温馨,服务设施很好,值得推荐!
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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郑州正方元锦江国际饭店交通指南
郑东新区黄河东路和金水东路交汇处,邻近郑州国际会展中心、河南艺术中心。
【前往饭店】:
- 距离郑州新郑机场34.7公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场大巴至民航大酒店下,换乘出租车约10-15分钟可至;
- 距离郑州火车站11.3公里,乘坐出租车约25分钟
-距离郑州新东站(高铁客运站)3500米出租车9分钟
- 距离郑州客运南站9.5公里,乘坐出租车约20-25分钟
【饭店周边信息】:
- 距离金领时代1公里,步行约15分钟;
- 距离河南省地质博物馆1公里,步行约15分钟;
- 距离河南省艺术中心3200米,出租车11分钟;
- 距离郑州国际会展中心2.9公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离浦发国际金融中心3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离奥斯卡曼哈顿国际影城4700米,出租车13分钟;
- 距离河南省直第三人民医院郑东医院1500米,公交30分钟,出租车7分钟;
- 距离丹尼斯、7天地、家乐福、曼哈顿广场1900米,公交30分钟,出租车7分钟;
- 距离四川回锅肉饭店、 东北食府、 伍德羊肉汤馆1500米,公交30分钟,出租车5分钟;
- 距离南国一品 、福兴豆捞100米,步行3分钟;
- 距离附近河南特色郏县饸饹面,羊肉汤,郑州特色方中山胡辣汤,东北饺子馆,沙县小吃,驴肉火烧,50米步行1分钟;
- 距离附近招行,中行,农行,浦发行,工行100米步行3分钟;
- 距离地铁1号线 金水东路黄河南路(暂未开通),100米步行3分钟